Bienvenido a los términos y condiciones de la aplicación móvil "Soy Brisiao". Estos términos y condiciones rigen el uso de la aplicación por parte de colaboradores o proveedores de servicios que ofrecen sus capacidades a través de la plataforma “Soy Brisiao”. Es importante que todo colaborador lea detenidamente los siguientes términos y condiciones. El Colaborador entiende y acepta los siguientes términos y condiciones para poder brindar su servios en “Soy Brisiao”.
UNO: Aceptación de los Términos y Condiciones. Al registrarse como colaborador en la aplicación "Soy Brisiao", aceptas cumplir con estos términos y condiciones, así como con todas las políticas y normativas asociadas y reconoce que estos términos pueden ser modificados sin previo aviso.
DOS: Los "colaboradores" o "proveedores de servicios" se refieren a individuos o entidades que utilizan la aplicación "Soy Brisiao" para ofrecer servicios a los usuarios finales.
TRES: Para poder brindar servicios a través de "Soy Brisiao", se requerirá la provisión de información veraz y precisa, incluyendo pero no limitándose a: nombre, apellido, correo electrónico, dirección, número de cédula u otro documento de identidad, entre otros datos que puedan ser considerados de suma importancia para facilitar los servicios dentro de la plataforma. También se le solicitará al Colaborador el certificado de antecedentes penales. El Colaborador se compromete a ofrecer información verdadera, precisa, completa y actualizada de la cuenta. “Soy Brisiao" y “Brisiao” se reserva el derecho de cancelar o denegar la cuenta si El colaborador envía información falsa o fraudulenta.
Cuatro: Al registrarse también El Colaborador acepta que recibirá un mensaje de texto (SMS) de la comapañía “Twilio” para la verificación y validación del número de cuenta 1 del Colaborador. La Compañía no se hace cargo ni es responsable de cualquier cargo adicional que la compañía de telecomunicaciones le pueda hacer al Colaborador.
CINCO: El colaborador debe brindar la información certera y real. Se prohibe el uso de cuentas falsas, robots, cuentas usadas por personas que no son las registrada, la venta o renta de la cuenta. La cuenta debe ser usada estrictamente por el usuario real de la información validada.
SEIS: Una vez que una persona se registre como colaborador en la aplicación "Soy Brisiao", la compañía llevará a cabo un proceso de verificación de identidad y validación de la información proporcionada por el solicitante. El Colaborador se compromete a tener con seguridad el nombre de usuario y contraseña de su cuenta. El colaborador es totalmente responsable de toda la actividad que ocurra en la cuenta.
La compañía se reserva el derecho de realizar la verificación de identidad y validar la información suministrada por el solicitante para garantizar la autenticidad y precisión de los datos. Cualquier información que La Compañía vea falsa, ilegítima o certifique que es información fraudulenta o corrupta, La Compañía se reserva todo el derecho de invalidar su cuenta temporeramente o de por vida.
Una vez que la información del solicitante sea validada y la identidad verificada satisfactoriamente por la compañía, se otorgará acceso al solicitante para comenzar a brindar los servicios a través de la aplicación "Soy Brisiao".
El acceso a los servicios estará sujeto a la validación exitosa de la información proporcionada por el solicitante, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.
CUATRO: Todos los colaboradores deberán de crear su cuenta en Stripe.com. El colaborador acepta y entiende que Los colaboradores solo cobran por stripe.com y que aceptan todos los terminos y condiciones de Stripe.
CINCO: Pagos: El Colaborador acepta que los Usuarios harán los pagos electrónicamente a través de La Compañía. La Compañía recibirá los pagos en línea realizados por los Usuarios. Una vez descontadas las comisiones, LA EMPRESA estará haciéndole los pagos respectivos al Colaborador a través de transferencias con el método de pago “Stripe”. “Stripe” es un tercero que La Compañía utiliza y El Colaborador debe entrar a https://dashboard.stripe.com/register para crear su cuenta y llenar toda las información respectiva para que los pagos se puedan realizar con éxito.
Luego de hacer el primer pedido, entrega, “ride”, paseo de mascota; el primer pago se efectuará en 7 días laborables. Luego de recibir ese primer pago, la transferencias se harán lunes, miércoles y viernes al Colaborador. El dinero se le debe hacer efectivo en la cuenta luego de aproximadamente 2 a 3 días laborales en su cuenta bancaria. El Colaborador acepta todos los términos y condiciones de pago del tercero en https://stripe.com/. Los pagos que efectuarán en DOP moneda de la República dominicana. El Colaborador está consciente y de acuerdo en que su banco o institución bancaria le puede cobrar comisiones extras por transferencias bancarias que La Compañía no tiene control ni conocimiento. También está de acuerdo y consiente que La Compañía no tiene el control del tiempo que se pueda tardar la transferencia desde “Stripe" a su cuenta bancaria. El Colaborador también acuerda y acepta que es responsabilidad de entrar toda la información necesaria a “Stripe” para que se puedan completar los pagos y de haber algún cambio en la misma, debe actualizar la información ya que La Compañía NO tiene ningún tipo de responsabilidad si no le llegan los pagos correspondientes al Colaborado por información errónea.
“Soy Brisiao" y “Brisiao” se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción que entienda que puede ser fraudulenta o que incluya alguna actividad ilegal.
SEIS: Todos los colaboradores que brinden servicios a través de la aplicación "Soy Brisiao" son considerados como colaboradores independientes, excepto aquellos que sean empleados directos de los comercios y sean designados para la entrega de pedidos específicos.
Los colaboradores independientes que brinden servicios en la aplicación "Soy Brisiao" mantienen una relación independiente con la compañía y no son empleados de “Soy Brisiao" o “Brisiao” en ningún sentido.
Los comercios que emplean a colaboradores para la entrega de pedidos a través de la aplicación “Soy Brisiao”, “Brisiao”, y/o “Brisiao Partner” son entidades independientes y no tienen una relación laboral directa con la compañía “Soy Brisiao" o “Brisiao”. Estos colaboradores, aunque empleados de los comercios, se rigen por las políticas y estándares de entrega establecidos por “Soy Brisiao" y “Brisiao” durante la prestación de servicios a través de la plataforma.
SIETE: Se prohíbe estrictamente que los menores de 18 años brinden servicios a través de la aplicación "Soy Brisiao". Los colaboradores deben tener al menos 18 años de edad para registrarse y ofrecer sus servicios.
OCHO: La aplicación "Soy Brisiao" permite a los colaboradores ofrecer una variedad de servicios a los usuarios finales según sus habilidades y competencias.
NUEVE: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicación "Soy Brisiao" son propiedad exclusiva de “Soy Brisiao" y “Brisiao” y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
DIEZ: La utilización de la aplicación "Soy Brisiao" como colaborador es gratuita. No se cobrará ningún cargo por el uso de la plataforma a los proveedores de servicios.
ONCE: Los colaboradores ofrecen sus servicios de forma voluntaria a través de la aplicación "Soy Brisiao". No existe una obligación contractual de prestar servicios en un momento específico o en una frecuencia determinada.
DOCE: Los colaboradores son responsables de ofrecer servicios de calidad, mantener una conducta profesional, y seguir las directrices y estándares establecidos por "Soy Brisiao”.
TRECE: El colaborador debe tomarse una fotografía tipo "selfie" cada vez que se active para brindar servicios a través de la aplicación "Soy Brisiao". Esto es necesario para que Brisiao confirme la autenticidad del usuario que accede a la cuenta.
CATORCE: El colaborador es responsable de asegurarse de que su dispositivo móvil utilizado para brindar servicios a través de la aplicación "Soy Brisiao" esté actualizado con las últimas versiones de hardware y software necesarias para el funcionamiento óptimo de la aplicación.
El colaborador acepta y reconoce que cualquier cargo, tarifa o tasa adicional impuesta por su proveedor de servicios de telefonía móvil o de datos como resultado del uso de la aplicación "Soy Brisiao" será de su responsabilidad exclusiva.
QUINCE: Es responsabilidad del colaborador asegurarse de estar conectado a una red de datos o Wi-Fi funcional para utilizar la aplicación "Soy Brisiao" y brindar los servicios requeridos.
La disponibilidad y calidad de la conexión a la red recae en la responsabilidad del colaborador, y la falta de conexión podría afectar su capacidad para utilizar la aplicación y ofrecer servicios a los usuarios.
DIECISEIS: Se prohíbe terminantemente el consumo de bebidas alcohólicas o sustancias que puedan alterar los sentidos mientras el colaborador está activo en la aplicación "Soy Brisiao". Brisiao LLC se reserva el derecho de realizar pruebas de dopaje aleatorias para garantizar el cumplimiento de esta política.
DIECISIETE: Prohibición de Cometer Delitos y Colaboración con las Autoridades
Se prohíbe estrictamente a los colaboradores cometer cualquier tipo de delito mientras utilizan la aplicación "Soy Brisiao". Esto incluye, pero no se limita a, asaltos, robos, transporte de sustancias ilegales o alucinógenas, vandalismo, y posesión o transporte de armas ilegales.
"Soy Brisiao" colabora activamente con las autoridades pertinentes, incluida la Policía Nacional, para evitar, procesar e investigar cualquier incidente que involucre delitos cometidos por los colaboradores.
Todos los colaboradores que utilicen la aplicación "Soy Brisiao" deben cumplir con las leyes de la República Dominicana. Cualquier violación de estas leyes puede resultar en la cancelación automática de la cuenta del colaborador por parte de "Soy Brisiao".
En caso de que se confirme la participación de un colaborador en actividades delictivas, "Soy Brisiao" se reserva el derecho de aplicar sanciones, incluida la eliminación inmediata y permanente de la cuenta del colaborador.
DIECIOCHO: Los colaboradores deben brindar un servicio de calidad, mantener una actitud amable, presentar una imagen limpia y con su uniforme en todo momento mientras utilizan la aplicación "Soy Brisiao". Los usuarios finales podrán dejar reseñas basadas en la vestimenta, calidad del servicio, comunicación, entre otros aspectos.
DIECINUEVE: El colaborador es responsable de mantener en óptimas condiciones el vehículo o moto utilizados para brindar servicios a través de la aplicación "Soy Brisiao".
Se recomienda al colaborador realizar revisiones periódicas, mantenimiento preventivo y asegurarse de que el vehículo o moto estén en buen estado de funcionamiento antes de ofrecer servicios a través de la aplicación.
En caso de que el vehículo presente fallas mecánicas o problemas de funcionamiento durante la prestación del servicio, el colaborador debe tomar las medidas adecuadas para garantizar la seguridad del usuario y detener la prestación del servicio de manera segura.
“Soy Brisiao" enfatiza la importancia del cuidado y mantenimiento adecuado del vehículo o moto, lo cual contribuye a la seguridad y satisfacción del usuario durante la prestación del servicio.
VEINTE: "Soy Brisiao" se adhiere a una política de tolerancia cero hacia cualquier forma de agresión, acoso, abuso físico o verbal, agresión sexual, secuestro, violaciones, amenazas, tanto por parte de los colaboradores como de los usuarios. Se prohíben comentarios o conductas racistas, discriminatorias por religión, sexo, apariencia, preferencias sexuales u otras características personales.
Se recomienda a los colaboradores y usuarios abstenerse de realizar preguntas personales durante la interacción a través de la aplicación "Soy Brisiao".
"Soy Brisiao" prohíbe expresamente cualquier tipo de comunicación entre choferes y usuarios, ya sea por vía telefónica, mensajes de texto u otro medio de comunicación, una vez que el servicio ha sido brindado, a menos que sea estrictamente necesario para asuntos relacionados con el servicio o la aplicación.
La comunicación con fines personales entre choferes y usuarios después de que el servicio ha sido completado está estrictamente prohibida y puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta del colaborador o usuario involucrado.
VEINTIUNO: Se prohíbe estrictamente a los colaboradores cometer cualquier tipo de delito mientras utilizan la aplicación "Soy Brisiao". Esto incluye, pero no se limita a, asaltos, robos, transporte de sustancias ilegales o alucinógenas, vandalismo, y posesión o transporte de armas ilegales.
"Soy Brisiao" colabora activamente con las autoridades pertinentes, incluida la Policía Nacional, para evitar, procesar e investigar cualquier incidente que involucre delitos cometidos por los colaboradores.
Todos los colaboradores que utilicen la aplicación "Soy Brisiao" deben cumplir con las leyes de la República Dominicana. Cualquier violación de estas leyes puede resultar en la cancelación automática de la cuenta del colaborador por parte de "Soy Brisiao".
En caso de que se confirme la participación de un colaborador en actividades delictivas, "Soy Brisiao" se reserva el derecho de aplicar sanciones, incluida la eliminación inmediata y permanente de la cuenta del colaborador.
VEINTIDOS: Es responsabilidad del colaborador seguir en todo momento las normas y precauciones de seguridad vial para garantizar la seguridad tanto del usuario como la suya propia durante la prestación de servicios a través de la aplicación "Soy Brisiao”.
El colaborador se compromete a conducir con prudencia y a no cometer infracciones de tráfico. Esto incluye respetar los límites de velocidad, obedecer los reglamentos de tránsito, así como seguir y respetar las señales de tráfico y semáforos correspondientes.
Si el colaborador realiza el servicio en un vehículo (auto o jeepeta), tanto el colaborador como el usuario deben utilizar los cinturones de seguridad en todo momento para su seguridad.
En caso de que el servicio se realice en una moto, el colaborador debe portar un casco protector en todo momento, y se recomienda que el usuario vaya asegurado al colaborador para su propia seguridad.
Se recomienda encarecidamente al colaborador tomar descansos regulares para evitar la fatiga y mantener un estado óptimo para brindar servicios de manera segura.
VEINTITRES: En caso de ocurrir una emergencia durante la prestación de servicios a través de la aplicación "Soy Brisiao", la seguridad y bienestar de todas las personas involucradas son la prioridad principal.
El colaborador debe alertar y llamar a las autoridades pertinentes (como la Policía Nacional, servicios de emergencia, etc.) inmediatamente en caso de emergencia, asegurándose de que todos estén a salvo y fuera de peligro.
Una vez que se haya garantizado la seguridad de todas las personas involucradas en la emergencia, el colaborador debe informar a "Soy Brisiao" sobre lo sucedido de manera inmediata, proporcionando todos los detalles relevantes y la información necesaria sobre la situación.
"Soy Brisiao" colaborará activamente con las autoridades y tomará las medidas adecuadas para brindar apoyo y asistencia según corresponda en situaciones de emergencia durante la prestación de servicios a través de la aplicación.
VEINTICUATRO: Los usuarios podrán realizar sus pedidos a través de la plataforma "Soy Brisiao". Una vez que el usuario envíe el pedido, este será remitido al comercio correspondiente para su aprobación y procesamiento.
VEINTICINCO: Una vez que el negocio apruebe y prepare el pedido, se procederá a asignar un entregador para la entrega del mismo.
Se establecerán dos tipos de entregadores para llevar a cabo la entrega de pedidos:
a) **Entregador Empleado del Comercio:** Este entregador será designado por el comercio para realizar la entrega del pedido. Este entregador recibirá un porcentaje por el servicio de entrega.
b) **Entregador Independiente:** En caso de no contar con un entregador empleado del comercio disponible, se asignará un entregador independiente. Este entregador recibirá un porcentaje del valor del pedido y será asignado teniendo en cuenta la zona y la cercanía al lugar de entrega.
La asignación del tipo de entregador estará sujeta a la disponibilidad y a las políticas establecidas por el comercio y "Soy Brisiao".
VEINTISEIS: El entregador empleado designado por el comercio recibirá una remuneración basada en un porcentaje acordado por la entrega del pedido, de acuerdo con las condiciones estipuladas entre el comercio y el entregador.
En el caso de los entregadores independientes, su remuneración estará basada en un porcentaje del valor del pedido, según las tarifas establecidas, y será asignado en función de la zona y la proximidad al destino de entrega.
VEINTISIETE: Tanto los entregadores empleados como los independientes deberán cumplir con las políticas y estándares de entrega establecidos por "Soy Brisiao" y el comercio correspondiente.
VEINTIOCHO: El entregador designado para realizar la entrega se compromete a manejar con prudencia y diligencia durante el transporte, asegurándose de que el pedido sea entregado en las condiciones en las que fue recibido del comercio.
El entregador se compromete a garantizar que el pedido no sufra daños ni alteraciones durante el transporte y que sea entregado en su estado original, tal como fue proporcionado por el comercio.
VEINTINUEVE: En el caso de que el pedido se pierda o sea robado durante el proceso de entrega debido a la negligencia o acciones del entregador, éste será considerado responsable.
En tales circunstancias, el valor total del pedido perdido o sustraído será deducido de la cuenta del entregador como compensación por la pérdida ocasionada.
El entregador comprende y acepta que es su responsabilidad garantizar la seguridad del pedido durante el transporte y la entrega, asumiendo las consecuencias en caso de incumplimiento de esta obligación.
TREINTA: El Colaborador tendrá su “Wallet” o billetera electrónica xdonde se le irá acumulando todas las ganancias diarias. El Colaborador debe notificar inmediatamente a través de [email protected] cualquier tipo de actividad fraudulenta o robo de fondos en la Wallet. La Compañía se reserva el derecho de cancelar temporeramente o de por vida, cuando se sospeche de cualquier tipo de actividad ilegal o fraudulenta en el área de la “Wallet” del Colaborador.
TREINTA Y UNO: Cancelaciones
Rides: Tanto el colaborador como el usuario tienen un plazo de 10 segundos para cancelar un pedido sin incurrir en costos adicionales.
En caso de que el colaborador cancele el pedido después de los 10 segundos, pero antes de transcurrir 5 minutos desde la aceptación del pedido, se aplicarán penalidades en función del método de transporte:
A. Para método de transporte en moto: La penalidad será de 40 DOP. B. Para método de transporte en vehículo "Standard": La penalidad será de 60 DOP. C. Para método de transporte XL: La penalidad será de 130 DOP.
Si la cancelación se produce después de los 10 segundos, pero el pedido se tomó por una tarifa ofertada, no se aplicará ninguna penalidad.
En el caso de cancelación por parte del colaborador después de transcurridos 5 minutos desde la aceptación del pedido, se aplicará la tarifa base de cancelación:
A. Para método de transporte en moto: La penalidad será de 60 DOP. B. Para método de transporte en vehículo "Standard": La penalidad será de 120 DOP. C. Para método de transporte XL: La penalidad será de 250 DOP.
además del costo por tiempo y distancia recorrida durante ese período.
El costo por tiempo será variable y estará determinado por los criterios de tarifas establecidos por "Soy Brisiao”.
Todas las penalidades y cargos por cancelación serán deducidos de la “Wallet” o billetera electrónica del colaborador.
TRENTA Y DOS: Los colaboradores que trabajen en el área de ATM no tienen la opción de cancelación. De surgir una situación deberá escribirle directamente al usuario por el Chat que brinda la aplicación móvil Brisiao.
TRENTA Y TRES: Los colaboradores que sean empleados de un negocio y estén designados para realizar la entrega de un pedido a través de la aplicación "Soy Brisiao" no tendrán la opción de cancelar la orden asignada.
En caso de surgir alguna situación imprevista o incidente durante la entrega del pedido, el colaborador empleado del negocio deberá comunicarse inmediatamente con su empleador correspondiente y notificar el incidente a través del chat proporcionado por "Soy Brisiao”.
El colaborador empleado del negocio se compromete a seguir los procedimientos y directrices establecidos por su empleador, así como las políticas y protocolos de "Soy Brisiao" durante la entrega del pedido asignado.
"Soy Brisiao" actuará como facilitador en la comunicación entre el colaborador empleado y su empleador en caso de ser necesario durante el proceso de entrega del pedido asignado.
TRENTA Y CUATRO : Los entregadores independientes tienen la opción de aceptar o denegar la entrega de un pedido a través de la aplicación "Soy Brisiao". Una vez que se haya aceptado la orden, no tendrán la capacidad de cancelar la entrega.
En caso de surgir alguna situación imprevista o incidente durante la entrega del pedido aceptado, el entregador independiente deberá comunicarse de inmediato a través del chat proporcionado por "Soy Brisiao" para notificar y gestionar la situación.
El entregador independiente asume la responsabilidad de completar la entrega del pedido aceptado de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por "Soy Brisiao”.
"Soy Brisiao" actuará como facilitador en la comunicación entre el entregador independiente y el usuario en caso de ser necesario durante el proceso de entrega del pedido aceptado.
TRENTA Y CINCO: 20.1. “Soy Brisiao”, “Brisiao” y “Brisiao Partner” es una aplicación móvil que conecta las necesidades de los usuarios con proveedores de servicios. La compañía no ofrece ningún tipo de servicio de cuidado de mascotas ni paseos de mascotas. El colaborador asume la responsabilidad de la mascota una vez la recibe hasta que la entrega al propietario.
El colaborador que brinde servicios para paseo de perros deberá completar un entrenamiento proporcionado por el equipo de “Soy Brisiao” y “Brisiao” para certificar que está debidamente capacitado para brindar este servicio. Una vez completado el entrenamiento, se activará la cuenta del colaborador para ofrecer servicios de paseo de perros.
El colaborador se compromete a brindar los servicios contratados y aceptados, así como a cumplir con los días acordados para realizar los paseos de perros.
En caso de cancelación por parte del colaborador, se compromete a finalizar el servicio en el próximo bloque de servicio programado.
En situaciones de mal tiempo, el colaborador se compromete a brindar el servicio en el próximo bloque disponible.
En caso de incidentes durante el servicio, el colaborador se compromete a notificar a "Soy Brisiao” y “Brisiao” a través del chat proporcionado por la aplicación móvil. Si el incidente involucra a una mascota, el colaborador deberá notificar de inmediato a "Soy Brisiao" sobre el suceso y comunicarse con el dueño de la mascota a través de chat proporcionado por la aplicación móvil “Soy Brisiao” y “Brisiao”.
El colaborador debe ser puntual y responsable, llegando a tiempo tanto para la recogida como para la entrega de la mascota en el bloque de tiempo asignado.
La comisión del colaborador será acreditada a la "Wallet" o billetera electrónica de "Soy Brisiao" una vez finalizado el trabajo. Hacer referencia a la cláusula de pagos para obtener una explicación detallada.
TRENTA Y SEIS: En caso de que se compruebe cualquier violación o incumplimiento de los términos y condiciones establecidos por "Soy Brisiao", incluyendo pero no limitándose a: incumplimiento de las políticas de seguridad, conducta inapropiada, comisión de delitos, negligencia en la prestación de servicios, o cualquier acción que vaya en contra de las normativas y políticas de la aplicación, "Soy Brisiao" se reserva el derecho absoluto de cancelar la cuenta del colaborador involucrado.
La cancelación de la cuenta por incumplimiento de los términos y condiciones puede llevarse a cabo sin previo aviso y a discreción de “Soy Brisiao" y “Brisiao”.
“Soy Brisiao" y “Brisiao” se reserva el derecho de tomar medidas legales o acciones adicionales según corresponda en caso de violación de los términos y condiciones por parte del colaborador. Incluyendo también venta o renta de cuenta, si el rating del colaborador baja de 4 estrellas, por falta de higiene y vestimenta, si un o varios usuarios reportan robo de los pedidos, comportamientos inapropiados, etc.